Дејан Гавриловиќ од здружението на потрошувачи „Ефектива“ за Мондо вели дека се уште се актуелни кражбите на пиновите, односно т.н. „Либански стапици“, механизам што крадците го поставуваат на банкоматите за да добијат пари од картичките на граѓаните, пренесува Нова рс. „Либанската стапица“ е сложена направа и не можете да ја видите кога ќе се приближите до банкоматот, но сепак, главниот проблем со кој се соочуваат клиентите на банките при работењето и користењето на банкоматот е тоа што во некои случаи од нивната сметка се земаат пари без откако претходно го повлече.
„Има чести ситуации кога банкоматот не му пушта пари на клиентот, туку ја задолжува неговата тековна сметка за сумата што не ја подигнал. Клиентот се обидува да подигне пари, банкоматот не ги исплаќа и прикажува известување дека трансакцијата е неуспешна, но банката сепак го зема претходно побараниот износ од неговата сметка“, вели Гавриловиќ.
Од друга страна, Гавриловиќ вели дека потрошувачите често се жалат дека банкоматот им ги „голта“ парите при плаќање, т.е. не објавува одредена сума иако претходно сте ја платиле на банкомат за време на депонирањето.
„Кога банкоматот не ви ја регистрира уплатата или ви наплатува пари што не ги платил, во тие случаи се пишува жалба до банката, се враќаат камерите и се истражува случајот. Сепак, колку брзо ќе бидат парите на вашата сметка зависи од банката, но од пракса знаеме дека тие обично реагираат доста брзо и дека на клиентот му се враќаат парите“, изјави Гавриловиќ.
